Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Papelería Cascabelito, garantizamos productos de alta calidad. Sin embargo, en caso de que no estés satisfecho con tu compra, ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y reembolso, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Devoluciones

  • Plazo de Devolución: Puedes solicitar la devolución de productos no personalizados o no usados dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de compra.

    • El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso.
    • Productos de ofertas, descuento, o personalizados no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.

  • Productos defectuosos: Si el producto presenta un defecto de fábrica, ofrecemos su cambio o reembolso dentro de los 90 días posteriores a la compra, de acuerdo con la ley. El defecto debe ser reportado inmediatamente tras su detección.

Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.
  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el producto presente defectos o se haya enviado incorrectamente.
  • No se realizarán reembolsos por "cambio de opinión" en productos no defectuosos que hayan sido usados o alterados.

Exclusiones

  • Productos personalizados: No se aceptan devoluciones en productos hechos a medida o personalizados.
  • Productos abiertos: Artículos como plumas, lápices, marcadores y otros productos de papelería no serán elegibles para devolución si han sido abiertos o usados, a menos que presenten un defecto.

Proceso de Devolución

  1. Contacta con nosotros a través de cascabelitopapeleria@gmail.com dentro del plazo indicado, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Para productos defectuosos, es posible que solicitemos fotografías o evidencia adicional.
  2. Los costos de envío correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Prevención de Abuso

Para protegernos de devoluciones fraudulentas:

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones en casos de mal uso o abuso del sistema de devoluciones.
  • Cualquier devolución solicitada fuera de los términos establecidos será denegada.
  • Se investigarán y rechazarán devoluciones sospechosas de fraude, documentando cualquier intento de manipulación.